Assistance

Die beste Unterstützung zu allen Zeiten

FÜR ANGEHÖRIGE

-Betreuung und ausführliche Beratung der Angehörigen.

-Beratung über die zu erwartenden Kosten und geltenden lokalen Vorschriften.

-Einholung der notwendigen Genehmigungen und Sterbeurkunden.

-Pünktliche Information über den Stand der Abwicklung.

-Beantragung des Fluges für die Rückführung und Weiterleitung der Transportdaten an den Heimatbestatter.

-Überführung von Reisegepäck zusammen mit dem Verstorbenen (soweit dies von der Fluggesellschaft zugelassen).

FÜR VERSICHERUNGEN

-Sterbefallmeldung und Übermittlung der vorhandenen Dokumente und Informationen.

-Absprachen mit den Angehörigen und Verhandlungen mit den Bestattern vor Ort.

-Einholung aller notwendigen Dokumente und Genehmigungen (inkl. Sterbeurkunden).

-Pünktliche Information über den Stand der Abwicklung.

-Koordination der gesamten Abwicklung vom Sterbeort bis zum Beerdigungsort.

-Finanzielle Regelung mit den Dienstleistern und Abrechnung mit den Reiseversicherungen.

Unsere Priorität

Assistance steht für uns bei der Abwicklung von Sterbefällen an erster Stelle. Konkret heißt das unter anderem, dass wir die Hinterbliebenen stets in ihrer Muttersprache (Deutsch, Englisch oder Französisch) betreuen und der jeweiligen Situation entsprechend versuchen, die beste Stütze in einem schweren Moment zu sein.

Immer verfügbar

Unter Assistance verstehen wir selbstverständlich auch, immer zeitnah für offene Fragen oder Wünsche bereit zu stehen, wobei wir in Notsituationen auch außerhalb unserer Geschäftszeiten sowie an Sonn- und Feiertagen jederzeit über unser Notruftelefon zu erreichen sind.

Bitte kontaktieren Sie uns

Festnetz: 0034 928 27 88 01(montags bis freitags 10:00 – 16:00 Uhr CET/MEZ)

Mobil: 0034 629 51 65 43 (Bereitschaftsdienst)

 

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